よくある質問

よくある質問

よくある質問と回答

Q1
宅配の申し込み(予約)方法は?

A1

■インターネットで予約
空港宅配のページへ  国内宅配のページへ

■電話で予約
空港宅配:0120-919-120
(携帯電話、海外からは03-3545-1131)
国内宅配:0120-919-234
(携帯電話、海外からは03-3545-1158)
営業時間
9:00~18:00 (平日) / 9:00~17:00 (土日祝)
(年中無休)



Q2
出発時の手荷物の予約締め切り日、引き取り日は何日前になりますか?

A1
地域により異なりますので、詳細の表を参照ください。(出発日の1ヶ月前から予約受付が可能です。)
→詳細はこちら


Q3
海外から空港宅配の片道申し込み(予約)ができますか?

A3
空港から日本国内のご自宅等、または日本国内のご自宅等から空港の宅配も可能です。
※ご利用可能空港は成田国際空港・中部国際空港・関西国際空港・羽田空港(国際線ターミナル)となります。


Q4
海外から空港宅配の往復申し込み(予約)ができますか?

A4
海外から成田国際空港⇒日本国内のご自宅⇒成田国際空港のWEB予約でのお申し込みが
現在調整中です。
恐れ入りますが、直接、成田国際空港のABCカウンターでお申し出ください。
※1 往復宅配は往路、復路は同じ区間となります。
A地点→B地点  B地点→A地点
※2 中部国際空港および関西国際空港でご利用の方は直接ABCカウンターにて
お申し出ください。


Q5
宅配を依頼する荷物は自宅または会社まで取りに来てくれますか?

A5
ご自宅のほか、会社・ホテル等ご指定の場所に集荷に伺います。


Q6
往復宅配の帰国時配達先住所を変更できますか?

A6
出発時のご自宅等から空港、帰国時の空港からご自宅等の往復宅配の住所は変更できませんのでご注意ください。


Q7
深夜便(羽田空港)出発の荷物を引き取ることは可能ですか?

A7
24時間空港としてOPENしている羽田空港では深夜でもお荷物をお引き取り可能です。

【例】12月15日 羽田空港出発 JAL002便 0:05発の場合
受取日 受取時間の指定として
○ 受取日 12月14日 受取時間 21:00引取
× 受取日 12月15日 受取時間 21:00引取
※受取日と受取時間にあわせて荷物をご準備します。入力時には十分注意してください。


Q8
出発時の宅配伝票の記入はどうするのですか?

A8
お申し込みいただきました情報をもとにこちらで伝票を作成いたしますが、出発日・便名・届け先空港等が間違いないか必ず確認願います。


Q9
スーツケース等はどのように準備しておくのですか?

A9
スーツケースにお荷物をいれ鍵をかけてください。
尚、壊れ物(陶器、ガラス、ビン類)、危険品(スプレー缶、ライター類)、貴重品、パスポート等はスーツケースに入れないでください。


Q10
サーフボード、自転車、大型手荷物
(20kg以上、3辺の和が120cm以上のもの)は運べますか?

A10
成田国際空港・中部国際空港・関西国際空港・羽田空港(国際線カウンター)に限り、サーフボード・自転車・最大50kgの重たい荷物までお運びすることが可能です。
→詳細はこちら


Q11
段ボール梱包は運べますか?

A11
スーツケース同様に取り扱いできます。
但し縦、横、高さの3辺の和が120cmで重量は20kg以内、これ以上のお荷物は成田国際空港・中部国際空港・関西国際空港・羽田空港(国際線カウンター)のみのお取り扱いになり、別料金のご案内になります。
壊れ物(陶器、ガラス、ビン類)、危険品(スプレー缶、ライター類)、貴重品、パスポート等は取り扱いはできません。


Q12
荷物の量が沢山あるがポーターサービスはありますか?

A12
成田国際空港・関西国際空港に限り可能です。また、予約制となっております。
※ご予約はご利用日前日の営業時間内までとなります。
成田国際空港 電話予約受付:03-6687-7888(9:00~17:00)/FAX予約受付:03-3543-4993
関西国際空港 電話予約受付:072-455-3450(9:00~17:00)/FAX予約受付:072-455-3465


Q13
どんな宅配サービスがありますか?

A13

■出発宅配(出発時)
ご自宅等⇒空港(予約申し込み制)

■入国宅配(到着時)
空港⇒ご自宅等(ご予約も可能です)

■往復宅配(出発+到着)
1. ご自宅等⇒空港⇒ご自宅等(予約申し込み制)
2. 成田国際空港⇒ご自宅等⇒成田国際空港(到着階ABCカウンターでのお申し込み)
※お荷物の引取先とお届け先住所が異なる場合は往復でのお申し込みはできません。

■前売り入国宅配(成田国際空港限定)
「入国宅配」の事前販売でお得です。(出発時にご購入いただくか、インターネットでお申し込みください。)

■JAL空港宅配サービス
JAL便ご利用の方もしくはJALマイレージバンク会員の方
(JAL便以外でも利用できマイルがたまります。)
→詳細はこちら

■国内宅配サービス
ご自宅などのご指定先から宿泊先、ゴルフ場、スキー場などの目的地までお荷物を運びます。
→詳細はこちら

■ホテル宅配便サービス
羽田空港に国内線/国際線でご到着されたお客様のお荷物を(14:00締切)近郊エリアホテルまで当日のうちにお運びいたします。
→詳細はこちら



Q14
帰りに空港から自宅へ手荷物を配送できますか?

A14
空港宅配カウンターからご自宅・会社等ご指定先まで配送いたします。成田国際空港・中部国際空港・関西国際空港・羽田空港(国際線カウンター)での取り扱いは「ABC宅配カウンターとなります。


Q15
集荷や配達ができない場所はありますか?

A15
北海道から沖縄まで全国各地お取り扱いいたします。
※一部地域お取り扱い不能な場所もございますのであらかじめご了承ください。


Q16
取り扱い可能な空港及び宅配料金については?

A16
こちらの料金表をご参照ください。


Q17
スーツケースのレンタルはありますか?

A17
弊社でスーツケースのレンタルをいたしております。
→詳細はこちら


Q18
スーツケースの修理はできますか?

A18
弊社ではスーツケースの修理工場があり修理を承ります。
スーツケース事業部
TEL:0476-35-5050/FAX:0476-35-4775/E-mail:suitcase@jalabc.com
→詳細はこちら


Q19
お土産品の取り扱いはありますか?

A19
海外のお土産品の宅配を取り扱っております。
ご出発前にゆっくりとお土産をお選びいたき、ご指定日にお届けいたします。
又、お帰り後でもご注文いただけます。
→詳細はこちら


Q20
冬場に南の暖かい国へ旅行するのでコート類を空港で預けられますか?

A20
成田国際空港・中部国際空港・関西国際空港・羽田空港(国際線カウンター)において、出発階ABCカウンターでコートをお預かりし、到着階ABCカウンターにおいてご帰国に合わせてお引渡しすることが可能です。
→詳細はこちら


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