よくある質問

よくある質問

Q1
レンタル携帯電話番号は事前にわかりますか?

A1
成田国際空港での受取の場合、受取日前日に無料でお知らせ致します。
但し、ご予約時にお申出ください。
※羽田空港(国際線)・中部国際空港・関西国際空港および宅配での受取の場合はお知らせ日が異なります。
※希望日(指定日)での案内はできません。


Q2
通話料金を知りたいのですが?

A2
通話料金は、タイプ別(日本国内用携帯電話は4種類)となります。
タイプ別とは、
A.国内発信専用タイプ  B.国内海外発信兼用タイプ
C.国内発信専用メール機能付タイプ  D.国内海外発信兼用メール機能付タイプの4種類です。

A.国内発信タイプ:¥80/分  B.国内海外発信タイプ:¥180/分
C.国内発信メール機能付タイプ:¥70/分  D.国内海外発信メール機能付タイプ:¥160/分

どのタイプでも、海外からの着信(無料)は可能です。尚、B・Dの通話料金については、日本国内・海外のどちらへかけても一律となります。
また、精算方法は、秒積算、分課金です。


Q3
レンタル品を無くした場合、どうしたらいいでしょうか?

A3
速やかにコールセンターまでお電話にてご連絡ください。
その後、第三者等に利用されないよう回線停止処理を行います。


Q4
通話明細は発行できますか?

A4
できません。弊社では電話機内蔵のタイマーにて利用時間を計測します。
返却時にその場でタイマーをご確認頂き、精算となります。領収書を精算時にお渡しします。
※通話料金は、タイムカウント精算(秒積算・分課金)です。(総通話時間の秒単位は分へと切上げます)


Q5
レンタル期間はいつからいつまでですか?

A5
貸出日(受取日)から返却日までになります。


Q6
成田空港以外で電話機を受取ることができますか?

A6
はい、できます【羽田空港(国際線)・中部国際空港・関西国際空港へは無料】。
事前のご予約でご指定場所(日本国内)へ宅配致します。宅配手数料は¥750~です。
※宅配手数料は、台数・地域によって異なります。詳しくはお電話にてお問合せください。


Q7
空港内カウンターで返却できない場合は?

A7
宅配での返却が可能です。その際は、発送日までがレンタル期間の対象となります。
また、発送料金は元払い(お客様ご負担)でお願い致します。


Q8
フリーダイヤル等の通話料無料の番号にかけた場合、通話料は無料ですか?

A8
いいえ。タイムカウント積算(電話機内臓のタイマーにて課金)の為、フリーダイヤル等の通話料無料の番号やプリペイドカードをご利用になられた場合も、通話時間がカウントされますので課金の対象となります。


Q9
料金の精算(支払)方法は?

A9
全て、クレジットカードでの精算となります。お申し込み時にご申告頂いたカードを電話機引渡しの際に承認をとらせて頂き、返却時にそのカードでご精算となります。


Q10
利用可能エリアであれば必ずつながりますか?

A10
いいえ。利用可能エリア内であっても場合によってはつながりにくい場所やつながらない事もあります。
また、ビル内・地下等ではつながらない場所が多くあります。


Q11
到着空港と出発空港が異なるのですが、返却可能ですか??

A11
はい、可能です。
成田空港・羽田空港(国際線カウンター)・中部空港・関西空港にあるABCカウンターでの返却・精算が可能となります。

【例】国内用レンタル携帯電話の場合・・・
羽田空港国際線ターミナルより到着(ABCカウンターでお貸し出し)
⇒成田空港第2ターミナルに出発(ABCカウンターでの返却・精算)


レンタル携帯電話コールセンター [コールセンター:0120-086-072] [海外から:+81-3-3535-1143] 平日:9:00から18:00 土日祝:9:00から17:00 メールでのお問い合わせ:rsmobile@jalabc.com 盗難・紛失のご連絡は24時間365日 受け付けます

メールでのお問い合わせ:rsmobile@jalabc.com
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