よくある質問

よくある質問

Q1
レンタル携帯電話番号は事前にわかりますか?

A1
成田国際空港での受取の場合、受取日前日に無料でお知らせ致します。
ご希望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
※羽田空港(国際線)・中部国際空港・関西国際空港および宅配での受取の場合は2日前になります。
※希望日(指定日)での案内はできません。


Q2
複数国へ渡航するのですが、電話機は1台で利用可能ですか?

A2
はい。但し、地域によっては複数台となる場合もございます。
※詳しくは、お電話にてお問合せください。


Q3
利用可能エリアであれば必ずつながりますか?

A3
いいえ。利用可能エリア内であっても場合によってはつながりにくい場所やつながらない事もあります。
海外では回線の混雑や天候が悪い場合は回線トラブルが発生しやすく、発着信ができない状態に陥りがちです。時間や場所をかえてみると、つながりやすくなります。


Q4
レンタルした海外用の携帯電話を日本でも使う事ができますか?

A4
いいえ使えません。


Q5
海外では着信も料金が、かかるそうですが...

A5
はい、かかります。海外では通信利用料金として発信だけでなく着信も課金対象となります。
※但し、韓国は除く


Q6
レンタル携帯電話を無くした場合、どうしたらいいでしょうか?

A6
速やかにコールセンターまでお電話にてご連絡ください。
その後、第三者等に利用されないよう回線停止処理を行います


Q7
通話明細は発行できますか?

A7
できません。弊社では電話機内蔵のタイマーにて利用時間を計測します。
返却時にその場でタイマーをご確認頂き、精算となります。領収書を精算時にお渡しします。
※通話料金は、タイムカウント精算(秒積算・分課金)です。(総通話時間の秒単位は分へと切上げます)


Q8
レンタル期間はいつからいつまでですか?

A8
貸出日(受取日)から返却日までになります。


Q9
成田空港以外で電話機を受取ることができますか?

A9
はい、できます【羽田空港(国際線)・中部国際空港・関西国際空港へは無料】。
事前のご予約でご指定場所(日本国内)へ宅配致します。宅配手数料は¥750~です。
※宅配手数料は、台数・地域によって異なります。詳しくはお電話にてお問合せください。


Q10
空港内カウンターで返却できない場合は?

A10
宅配での返却が可能です。その際は、発送日までがレンタル期間の対象となります。
また、発送料金は元払い(お客様ご負担)でお願い致します


Q11
フリーダイヤル等の通話料無料の番号にかけた場合、通話料は無料ですか?

A11
いいえ。タイムカウント積算(電話機内蔵のタイマーにて課金)の為、フリーダイヤル等の通話料無料の番号やプリペイドカードをご利用になられた場合も、通話時間がカウントされますので課金の対象となります。


Q12
料金の精算(支払)方法は?

A12
全て、クレジットカードでの精算となります。お申し込み時にご申告頂いたカードを電話機引渡しの際に承認をとらせて頂き、返却時にそのカードでご精算となります。


Q13
どこの国でも充電できますか?

A13
はい。但し、100V-240Vの範囲で充電可能です。
尚、国によってコンセントプラグの形が異なりますので付属の多機能プラグをご利用ください。


Q14
出発空港と到着空港が異なるのですが、返却可能ですか?

A14
はい、可能です。
成田空港・羽田空港(国際線カウンター)・中部空港・関西空港にあるJALABCカウンターでの返却・精算が可能となります。

【例】海外用レンタル携帯電話の場合・・・
羽田空港国際線ターミナルより出発(JALABCカウンターでお貸し出し)
⇒成田空港第2ターミナルに到着(JALABCカウンターでの返却・精算)


Q15
諸料金の課税・非課税について教えてください。

A15
海外用レンタル携帯電話の課税・非課税は以下の通りとなります。
レンタル料・・・課税
通話料(通信料)・・・非課税
安心補償料・・・非課税
注:日本以外で使用するサービスを利用したものとなります。


レンタル携帯電話コールセンター [コールセンター:0120-086-072] [海外から:+81-3-3535-1143] 平日:9:00から18:00 土日祝:9:00から17:00 メールでのお問い合わせ:rsmobile@jalabc.com 盗難・紛失のご連絡は24時間365日 受け付けます

メールでのお問い合わせ:rsmobile@jalabc.com
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