RIMOWAエアポートサービスカウンターとは

RIMOWA専用のサービスカウンター

ドイツに本社を置く世界的なスーツケースメーカーRIMOWA専用のサービスカウンターです。アジアではここ成田国際空港のJALエービーシーカウンター内のみに設置されています。

製品の修理をその場で迅速に行います

サービス・技術スタッフが常駐し、RIMOWA製品の修理をその場で迅速に行います。修理はもちろんお困りなことがございましたら、ご出発前、ご到着しお帰りになる前、お気軽にお立ち寄りください。

クイックリペアが可能な理由

アフターケアを迅速に行なえる設計

例えば、内装のライナー底にファスナーが付いている商品があります。ファスナーを開けると、テレスコープハンドル(引き手ハンドル)や、メイン、側面のハンドル、ロック等を内側から修理が出来るような仕組みになっています。
多くのスーツケースは内装の布地を剥離しての修理が必要ですが、RIMOWAはアフターケアを迅速に行なえるような様々な工夫がされています。

サービス内容

RIMOWA製品はご購入から5年間無償補償が付いております。有償の場合もございますので、詳しくはカウンタースタッフにお尋ねください。

お持ち頂くもの

スーツケース本体 (空の状態でお持ちください。ご旅行用品を入れたままでお持ちの場合は、一旦、中身をお出しいただけるよう、仮置き用のスーツケースをカウンターでご用意しております。)

※保証書等がなくても承ります。(製品番号より品質保証期間を判別いたします。)

クイックリペアサービス(その場でお渡し)

  • ウィール・ハンドル交換

    新品部品との
    交換になります。

    所要時間目安
    10分程度
  • 開錠

    専用工具を使用し、
    開錠させていただきます。

    所要時間目安
    5~10分程度
  • 鍵交換

    新品部品との
    交換となります。

    所要時間目安
    5分程度
  • 油差

    動きの鈍くなっている箇所の周辺の
    汚れを取り、油差しをします。

    所要時間目安
    5分程度

その他の主な修理

  • トップハンドル交換
  • メインハンドル交換
  • 回転キャスター取替
    • 車輪だけ交換
    • 土台カバーごと交換
  • ダイヤル錠前1ヵ所
    • ポリカーボネート
    • アルミニウム
  • 様々な種類のRIMOWAスーツケースの各部品をご用意しておりますので、迅速に修理を行ないます。
  • 有償修理のお客様については、ご来店時に料金をご案内させていただきます。
  • クイックリペアでご対応不可と判断されたスーツケースにつきましては、スーツケースをお預かりし、後日お引渡しをさせていただきます。
  • 有償修理の場合、現金もしくはクレジットカードでのお支払いも可能です。
  • 商品によってはパーツの在庫がない場合、その場で修理が不可能な場合もございますので、予めご了承ください。

その場でご対応できない修理

その場でご対応できない修理の場合は、ご来店時にスーツケースを空にしていただければ、そのままお預かりさせていただきます。ご自宅にお帰りになられてから、下記の最寄りのサービス店舗にお持ちいただくか、配送での修理も承っております。

配送での修理

  • リモワサービス大阪

    〒581-0042 大阪府八尾市南木の本2-19

    TEL
    072-994-5522
    FAX
    072-928-2077
    営業時間
    9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)

修理品を
直接お持込み

  • リモワサービス東京

    〒111-0052 東京都台東区柳橋2-20-13

    TEL
    03-5809-3364
    FAX
    03-3861-2313
    営業時間
    9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)
  • リモワサービス東京銀座

    〒104-0061 東京都中央区銀座1-3-3 東亜ビル4F

    TEL
    03-3562-8845
    FAX
    03-3561-1370
    営業時間
    10:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)
  • リモワサービス東京表参道

    〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-8-2

    TEL
    03-6433-5085
    FAX
    03-6433-5086
    営業時間
    11:00~20:00(休日:不定休)
  • リモワサービス名古屋

    〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-7-9 新鏡栄ビル2F

    TEL
    052-242-8847
    FAX
    052-242-8846
    営業時間
    11:00~20:00(休日:不定休)
  • リモワサービス大阪心斎橋

    〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場 4-4-10

    TEL
    06-6224-0892
    FAX
    06-6224-0893
    営業時間
    11:00~20:00(休日:不定休)
  • リモワサービス大阪

    〒581-0042 大阪府八尾市南木の本2-19

    TEL
    072-994-5522
    FAX
    072-928-2077
    営業時間
    9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)

修理事例

  • 修理例1 キャスター交換(台座含む)

    キャスターの留まっている台座部分から割れてしまい、キャスターが根元から外れてしまっても諦めずにご来店ください。
    台座もキャスターもパーツ交換で修理対応が可能です。キャスターも台座についても多数在庫を取り揃えておりますので、既存キャスターとデザインを合わせて手早く修理させていただきます。
    ホイールキャップが外れてなくなってしまった、キャスターの動きが悪い・・・気になる症状があれば、出発前、到着後にさっと立ち寄れるRIMOWAサービスカウンターに、お気軽にお越しください。

  • 修理例2 鍵交換

    防犯性の高いことでも知られる、RIMOWAのコンビネーションロック。
    ご旅行中に破損してしまった、ダイヤル番号を忘れてしまった、開くはずの番号なのに開かなくなってしまった・・・
    鍵に関するトラブルは、最も困るトラブルの一つです。
    壊れてしまった場合はパーツ交換で新しい鍵を装着しますので、比較的お時間をかけずに交換をいたします。
    また、ダイヤル番号忘れ、渡航中に何かの拍子に番号がずれてしまった場合も、是非お持ちください。
    専門のスタッフが丁寧に確認し、状況に合わせて対応させていただきます。

アクセス

成田空港第2ターミナル1F フロアマップ

営業時間:10:00~19:00(年中無休)

成田国際空港第2旅客ターミナル到着ロビー1階 南側
JALエービーシー宅配カウンター隣